Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Bij Mewoozy hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- In dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen
- Ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn
- Nog voorzien zijn van alle labels
- In de originele verpakking zitten
- Een aankoopbewijs of factuur bevatten
Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@mewoozy.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons het juiste retouradres en verdere instructies per e-mail (dit kan variëren omdat wij met verschillende leveranciers werken).
- Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verzendinstructies.
- Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Schade of problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@mewoozy.com wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij dit snel kunnen oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten)
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten
- Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten)
- Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wettelijke bedenktermijn (EU)
Klanten binnen de EU hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst hun bestelling te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden, mits het product in originele staat is.
Terugbetaling
- Na ontvangst en goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Banken en creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd hanteren.
- Neem contact op via info@mewoozy.com als je binnen 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling hebt ontvangen.